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微信公众平台，用户对话时，无论怎么设置都提示当前客服不在线，请留言
大家都在查：微信公众平台，用户对话时，无论怎么设置都提示当前客服不在线，请留言
这种情况要注意两点即可解决
首先打开【设置】【获取代码】【全局配置】，
| 客服分配：（支持微信互通） |
 设置 a******/商务引擎/a9****7郭,15***/测试***/测试****
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设置 人工客服接入后,以分组形式展示,用户需点击要服务的分组在按规则分配
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把相关的客服加入接待列表。
其次向下拉，找到 记住上次客服，如果记住上次客服打着勾，那么如果想让客用户咨询时到另一位在线的客服，就选择“先物色一位其他在线客服，无在线则留言。 ”
记住上次客服,上次客服不在线时执行以下： 客服列表模式下,该功能无效
启用留言（无客服按规则分配一个）启用机器人(公用) 功能过期 续费
先物色一位其他在线客服，无在线则留言。
先物色一位其他在线客服，无在线则留言。
2019-2-12
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