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【对话前启动配置】人工客服、机器人、先机器人超过条不能回答时提示转人工客服详解
大家都在查：【对话前启动配置】人工客服、机器人、先机器人超过条不能回答时提示转人工客服详解
当用户访问您的网站、微信公众平台、小程序，打开咨询时先启用该配置
1、人工客服
选择人工客服后，当客户打开咨询或会话时，系统转接人工
2、机器人客服
选择人工客服后，当客户打开咨询或会话时，系统提示“机器人小T为您服务”，如果选择了显示机器人智能帮助列表。则接着从您的机器人中拉取推荐问题8条出来。如图1为机器人列表黄星标记为推荐
配置好后，APP或网页显示为：
3、先机器人超过3条不能回答时提示转人工
跟机器人同样道理，如果机器小T无法识别您的机器人库中的数据达到您预先设置的3条时，就会提示您转人工
如图
本文网址：https://www.ttkefu.com/helpshow.html?id=464&leibie=4
2018-10-31
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