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ttkefu风格券的作用

大家都在查:风格券,分配风格券,多套风格,风格接待,风格


作用于公司有多个网站,并且每个网站需要不同的接待风格的。或者每个网站都有不同的客服接待,这样就需要购买风格券了

如何购买风格券

登录之后软件点击功能管理首页会显示不同功能的收费情况,找到风格券点击后面的 开通 就可以。



如何进行分配风格

如果您有多个客服账号,并有多套风格,想让某几个客服在这套风格里面接待,操作如下:

第一步:

登录软件,找到【设置】-【获取代码】

这里需要注意的是,先从左侧选择相应的风格。每套风格的可以使用本系统上的所有客服进行添加接待功能。找到某个风格后。点击中间的【全局配置】

然后再找到【客服分配】如下图



第二步:

打开设置,如下图,

左侧为禁用接待的客服,右侧为有接待权限的客服,如果想该风格下的客服有接待功能,需要单独对某个风格进行设置,如下图

使用中间的按纽进行操作,到左侧就是不能接待,到右侧就是可以接待的客服。可根据您的需要进行设置。

注意:设置前一定要看下方图片中,(风格:默认风格) 是否设置的是这套风格哦。以免费设置错误给您带来影响。




如何解决不同网站接待时显示不同客服联系方式及头像



公司就一个人,让一个人管理不同网站常用的方式大家一定会使用不同网站分配不同客服坐席,当然这个办法是没问题的,但是,这种方式需要同时登录多个客服软件,比如公司有十套风格网站,则需要十个客服人员登录软件接待。

有没有一种办法,可以让一个人扮演多个客服的角色且只登录一个客服账号呢?答案是有 ,那么ttkefu的其中一个功能——【风格并开】就能实现,


简单点说该功能可以实现两点

1、按风格网站来配置客服联系信息

2、一人顶多人配置客服信息


如下图圈红部分等就是联系方式


手机端:




电脑端:






最重要的是我们要购买这个功能---风格并开,只有购买了这个功能,就可以实现用一个客服来接待,而不同网站,都可以设置相应的头像与昵称、姓名、联系电话等信息。!




第一步:设置--获取代码





第二步:选择要修改的风格---点击齿轮--修改 ,或者右侧的编辑




第三步:点击上方绿色按钮开启- 按风格使用独立配置这个按纽,这个按纽就是【风格并开】功能,一个月仅30元,可编辑头像、姓名等,编辑后是跟随风格中设置的来执行。这么说吧,即使这个风格所有的网站及无论有多少客服在接待,均使用这一套联系方式。




第四步:点击设置--设置中心--我们可以看到总的介绍已经关闭了,这里属于强制关闭,也就是说,所有风格全部开启独立使用联系信息,那么这里个人信息的联系方式就会强制失效,想要使用个人的联系方式,需要去上方图中把各个风格的独立联系信息介绍关闭哦





最后我们来看下修改后的样子吧。 可以看到,现在联系方式不是个人信息了,而是我们刚刚独立设置风格的联系方式。


手机端:



电脑端:




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2025-1-2

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